Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành khách sạn, việc hiểu và phân tích các chỉ số hiệu suất liên quan đến doanh thu là điều vô cùng quan trọng. Một trong những chỉ số nổi bật nhất chính là RevPAR (Revenue Per Available Room) được hiểu là chỉ số thể hiện mức doanh thu thu được trên số phòng hiện có của khách sạn.

Đây là chỉ số KPI được sử dụng phổ biến bởi các nhà quản lý doanh thu, giúp cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất hoạt động của khách sạn.

Trong bài viết này, GoHost sẽ đi sâu phân tích RevPAR, làm rõ tầm quan trọng của chỉ số này, đồng thời chia sẻ những bí quyết giúp tối ưu hóa RevPAR nhằm khai thác tối đa tiềm năng doanh thu cho khách sạn.

RevPAR là gì?

RevPAR, viết tắt của "Doanh thu trên mỗi phòng khả dụng", là một chỉ số đo lường cốt lõi trong ngành kinh doanh khách sạn, phản ánh rõ nét hiệu quả kinh doanh của mỗi phòng.

RevPAR được tính bằng cách chia tổng doanh thu phòng cho tổng số phòng có sẵn, RevPAR cho biết trung bình mỗi phòng của khách sạn tạo ra bao nhiêu doanh thu.

Một RevPAR cao không chỉ là kết quả của việc bán được nhiều phòng mà còn là minh chứng cho việc định giá phòng hợp lý và chất lượng dịch vụ tốt. Khi kết hợp với các chỉ số khác như tỷ lệ khách hàng quay lại, chỉ số hài lòng của khách hàng, RevPAR sẽ cung cấp một cái nhìn toàn cảnh về tình hình kinh doanh của khách sạn.

Bằng cách theo dõi và phân tích chỉ số RevPAR, các chủ khách sạn có thể đánh giá một cách khách quan hiệu quả của các chiến lược kinh doanh, từ đó đưa ra những quyết định điều chỉnh kịp thời để đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Xem thêm: Xây dựng chiến lược quản lý doanh thu khách sạn

Công thức tính RevPAR

Công thức tính RevPAR:

Ngoài ra, bạn có thể áp dụng công thức sau:

Trong đó:

• ADR = doanh thu phòng / số phòng đã bán (được sử dụng)

• OR = (số phòng đã có khách / tổng số phòng sẵn có) x 100

(RevPAR là mức giá trung bình hằng ngày của khách sạn nhân với tỷ lệ lấp đầy phòng.)

Cả hai phép tính đều đưa ra kết quả chính xác như nhau về doanh thu phòng trên mỗi phòng có sẵn. Sự khác biệt chỉ nằm ở khoảng thời gian bạn chọn để thực hiện tính toán.

Thông thường, người ta hay tính toán RevPAR trong các khoảng thời gian như một ngày, một tháng hoặc một năm để đánh giá hiệu quả kinh doanh của khách sạn trong các giai đoạn khác nhau.

Khi tính toán RevPAR, cần lưu ý rằng thuật ngữ "phòng có sẵn" bao gồm tất cả các loại phòng mà cơ sở lưu trú cung cấp, chẳng hạn như suite, studio, cabin, biệt thự, căn hộ,...

Số lượng phòng có sẵn trong công thức này là một con số cố định và không thay đổi, bất kể số lượng phòng bán ra trong ngày.

Cách tính RevPAR

Giả sử khách sạn của bạn có:

• Tổng số phòng: 100 phòng

• Tỷ lệ lấp đầy: 80%

• Giá phòng trung bình (ADR): 1.000.000 VNĐ/đêm

Tính RevPAR:

• Cách 1: Dựa trên tỷ lệ lấp đầy và ADR:

  • RevPAR = ADR x Tỷ lệ lấp đầy

  • RevPAR = 1.000.000 VNĐ/đêm x 80% = 800.000 VNĐ/đêm

• Cách 2: Dựa trên tổng doanh thu và tổng số phòng:

  • Số phòng được lấp đầy = Tổng số phòng x Tỷ lệ lấp đầy = 100 phòng x 80% = 80 phòng

  • Tổng doanh thu phòng = Số phòng được lấp đầy x ADR = 80 phòng x 1.000.000 VNĐ/đêm = 80.000.000 VNĐ

  • RevPAR = Tổng doanh thu phòng / Tổng số phòng = 80.000.000 VNĐ / 100 phòng = 800.000 VNĐ/đêm

Như vậy, trong trường hợp này, RevPAR của khách sạn là 800.000 VNĐ/đêm.

Những yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số RevPAR

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số RevPAR, nhưng trong đó quan trọng nhất vẫn là:

• Giá phòng: Mức phí được tính cho việc thuê phòng.

• Tỷ lệ lấp đầy: Phần trăm số phòng được sử dụng tại một thời điểm nhất định.

• Giá phòng trung bình hàng ngày (ADR): Mức phí trung bình được tính cho việc thuê phòng.

• Độ dài lưu trú: Số ngày trung bình mà khách lưu trú tại khách sạn.

• Mùa vụ: Thời điểm trong năm mà nhu cầu phòng cao nhất.

Tìm hiểu đầy đủ hơn về thuật ngữ “Tỷ lệ lấp đầy” qua ebook Tỷ lệ lấp đầy phòng & Tối đa hóa lợi nhuận cho Khách sạn

Tại sao RevPAR lại quan trọng đối với khách sạn

RevPAR là một chỉ số quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của khách sạn, bởi vì RevPAR cho phép bạn theo dõi và so sánh hiệu suất của cơ sở lưu trú của mình với các đối thủ cạnh tranh một cách rõ ràng.

Bằng cách phân tích chỉ số RevPAR, các chủ khách sạn có thể hiểu rõ hơn về cách cơ sở của họ tạo ra doanh thu hiệu quả và xác định các bộ phận cần cải thiện.

Ví dụ, nếu chỉ số RevPAR của một khách sạn thấp hơn đáng kể so với mức trung bình, điều đó có thể cho thấy giá phòng chưa được tối ưu hoặc các dịch vụ, tiện ích của khách sạn chưa được quảng bá hiệu quả. Với những thông tin này, chủ khách sạn có thể đưa ra những quyết định phù hợp để tăng doanh thu.

Tuy nhiên, cần lưu ý RevPAR chỉ phản ánh hiệu suất của khách sạn tại một thời điểm nhất định. Để có cái nhìn toàn diện hơn, các nhà quản lý nên theo dõi thêm các chỉ số khác như tỷ lệ lấp đầy và giá phòng trung bình hàng ngày.

Bằng cách kết hợp nhiều chỉ số, bạn có thể đánh giá chính xác hơn về hoạt động của khách sạn, từ đó đưa ra quyết định hợp lý và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Những sai lầm phổ biến khi tính toán chỉ số RevPAR

Nếu bạn nhận thấy chỉ số RevPAR của khách sạn đang ở mức thấp, đó có thể là dấu hiệu cho thấy một số vấn đề đang tồn tại.

1. Quá phụ thuộc vào OTA

Một trong những nguyên nhân phổ biến là việc quá phụ thuộc vào các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA). Dù OTA giúp tăng tỷ lệ lấp đầy phòng trong ngắn hạn, nhưng chi phí hoa hồng cao và cạnh tranh khốc liệt có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận lâu dài.

Thay vào đó, hãy tập trung vào việc xây dựng kênh bán hàng trực tiếp của mình để giảm thiểu chi phí và tăng cường tương tác với khách hàng.

Xem thêm: Phí hoa hồng OTA và những điều bạn cần biết

1. Bán phòng giá rẻ

Một nguyên nhân khác có thể khiến RevPAR giảm là việc định giá phòng quá thấp. Thay vì cạnh tranh bằng giá, hãy tập trung vào việc nâng cao giá trị phòng bằng cách cung cấp các dịch vụ và tiện ích hấp dẫn hơn.

Điều này không chỉ giúp tăng giá phòng mà còn tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng, từ đó tăng lòng trung thành và khuyến khích họ giới thiệu cho người khác.

1. Chi tiêu vượt mức

Bên cạnh đó, việc kiểm soát chi phí cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện RevPAR. Hãy xem xét kỹ lưỡng các khoản chi tiêu, đặc biệt là các chi phí cố định như điện nước. Việc áp dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng không chỉ giúp giảm chi phí mà còn thể hiện cam kết của khách sạn đối với môi trường.

Ngoài ra, việc quản lý hiệu quả nguồn cung cấp thực phẩm, đặc biệt là đồ ăn sáng, cũng là một yếu tố cần quan tâm. Bằng cách đánh giá nhu cầu thực tế và giảm thiểu lãng phí, bạn có thể tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.

Làm thế nào để tăng RevPAR cho khách sạn 

Sau khi đã tìm ra được những sai lầm trong việc tính toán RevPAR, vậy làm thế nào để cải thiện chỉ số này? Tham khảo ngay 4 cách sau đây:

1. Áp dụng quản lý doanh thu 

Quản lý doanh thu có nghĩa là bán đúng phòng cho đúng đối tượng khách hàng, vào đúng thời điểm và với giá đúng. Nói một cách đơn giản, quản lý doanh thu là về việc điều chỉnh giá cả theo cung và cầu. Khi nhu cầu tăng, bạn phải tăng giá phòng. Vậy làm thế nào để việc điều chỉnh giá được thực hiện một cách hiệu quả?

Bằng cách sử dụng công cụ channel manager và booking engine, bạn có thể dễ dàng quản lý giá phòng dựa trên tỷ lệ lấp đầy. Chỉ cần xác định các mức lấp đầy khác nhau và thiết lập giá phù hợp cho từng mức.

Phần mềm sẽ tự động điều chỉnh giá khi tỷ lệ lấp đầy thay đổi. Nhờ vậy, khi phòng được bán với mức giá tối ưu dựa trên tỷ lệ lấp đầy, bạn sẽ tăng khả năng đạt được RevPAR cao hơn và tối đa hóa doanh thu.

1. Thực hiện các chiến lược định giá phòng linh hoạt

Nâng cao ADR là một trong những cách hiệu quả để tăng RevPAR. Tuy nhiên, việc tăng giá phòng cần được thực hiện một cách chiến lược, chứ không đơn thuần là tăng tùy ý.

Bằng cách phân biệt giá theo mùa, theo ngày trong tuần, theo phân khúc khách hàng và so sánh với đối thủ cạnh tranh, bạn có thể xác định mức giá tối ưu cho từng loại phòng.

Ngoài ra, việc tạo ra các gói dịch vụ đa dạng, kết hợp với các chương trình khuyến mãi và marketing hiệu quả sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Quan trọng nhất, bạn cần thường xuyên theo dõi và phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược giá cả một cách linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế của thị trường.

GoHost đề xuất đến bạn một vài chiến lược định giá phòng hiệu quả, bạn có thể tham khảo tại đây

1. Tập trung vào direct booking

OTA có thể xem là cầu nối hiệu quả giúp khách sạn tiếp cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, chi phí hoa hồng khá cao mà các OTA thu lại từ mỗi giao dịch đặt phòng là một bài toán nan giải đối với nhiều chủ khách sạn.

Để giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nền tảng trung gian và tối đa hóa lợi nhuận, việc tăng cường lượng direct booking là một chiến lược vô cùng cần thiết. Bằng cách tích hợp một công  cụ booking engine tiện lợi và trực quan trên website của khách sạn, bạn không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt phòng nhanh chóng mà còn tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.

Nhưng làm thế nào để thu hút khách hàng đặt phòng trực tiếp trên website của mình? Có rất nhiều cách để bạn thực hiện điều này, từ việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website, xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng đặt phòng trực tiếp, cho đến việc tăng cường tương tác trên các kênh truyền thông xã hội.

Khi đã sở hữu một lượng đặt phòng trực tiếp ổn định, bạn có thể linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh giá phòng và các chính sách khác, đồng thời giảm dần sự phụ thuộc vào các OTA.

Tham khảo: Xây dựng chiến lược Marketing giúp tăng traffic website Khách Sạn

1. Xây dựng kế hoạch giá phòng theo thời gian lưu trú (LOS)

Áp dụng chính sách 'Thời gian lưu trú tối thiểu' và 'Thời gian lưu trú tối đa' là một trong những chiến lược hiệu quả để tăng tỷ lệ lấp đầy và doanh thu cho khách sạn. Việc tăng tỷ lệ lấp đầy sẽ trực tiếp dẫn đến tăng RevPAR, do đó, các chính sách này sẽ góp phần đáng kể vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Thông qua cách quy định số đêm lưu trú tối thiểu, khách sạn có thể giảm thiểu tình trạng phòng trống, đặc biệt trong các mùa thấp điểm. Trong khi đó, chính sách 'Thời gian lưu trú tối đa' với mức giá ưu đãi sẽ khuyến khích khách hàng đặt phòng dài ngày, tăng doanh thu trung bình.

Cải thiện chỉ số RevPAR cùng GoHost

GoHost cung cấp một bộ giải pháp được thiết kế để nâng tầm mọi khía cạnh của quản lý khách sạn. Từ việc tăng cường đặt phòng trực tiếp đến tận dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, đây là ba lý do hấp dẫn khiến các chủ khách sạn tin tưởng GoHost để nâng cao hiệu suất và cải thiện chỉ số RevPAR

• Nhận thêm nhiều đặt phòng trực tiếp: Công cụ booking engine của Little Hotelier giúp bạn tránh được phí OTA bằng cách cho phép khách đặt phòng trực tiếp thông qua website khách sạn.

• Phân phối phòng trên nhiều kênh hơn: Tối đa hóa RevPAR của bạn bằng cách đảm bảo nhiều phòng được lấp đầy hơn. Phần mềm CMS của chúng mình kết nối liền mạch với hơn 450+ OTA và giúp quản lý thông tin phòng trở nên dễ dàng.

• Quản lý tài chính hiệu quả: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, chi phí và tỷ lệ lấp đầy, giúp quản lý khách sạn đưa ra các quyết định có căn cứ về giá cả và ngân sách.

Kết luận 

RevPAR là một chỉ số quan trọng giúp các nhà quản lý khách sạn đo lường hiệu quả kinh doanh và đưa ra những quyết định chiến lược. Hy vọng qua bài viết này, bạn đọc đã hiểu hơn về RevPAR cũng như có thể áp dụng được những gợi ý do GoHost cung cấp vào thực tế, để nâng tầm hiệu quả hoạt động của khách sạn. Chúc bạn thành công!