GoHost
Nền tảng Quản lý vận hành (PMS) Lịch đặt phòng, check-in/check-out, khách hàng, dịch vụ, thanh toán Quản lý kênh OTA Đồng bộ phòng trống và giá với 50+ kênh, liên kết chéo, chống trùng phòng Báo cáo & hiệu suất Doanh thu theo kênh, công suất phòng, chi phí vận hành Ứng dụng di động Xem lịch, duyệt đơn, khoá phòng, chỉnh giá trên iOS và Android
Add-on Buồng phòng Mới Lịch dọn tự động, app cho nhân viên dọn phòng Cổng tự check-in Mới Khách tự khai báo, nhận mã cửa và Wi-Fi Trợ lý AI Mới Hỏi số liệu cơ sở bằng tiếng Việt Website đặt phòng Website riêng nhận đặt phòng trực tiếp Tin nhắn đa kênh Tin nhắn Airbnb, Booking.com, Expedia một nơi Hoá đơn điện tử Xuất hoá đơn qua MISA, EasyInvoice API tích hợp Kết nối hệ thống của bạn qua Public API
Tích hợp Booking.com · Agoda · Airbnb · Traveloka · Expedia · Trip.com · 50+ kênh OTA · MISA · EasyInvoice
Xem tất cả tính năng
Homestay Biệt thự, Villa nguyên căn Khách sạn vừa và nhỏ Chuỗi căn hộ
Câu chuyện thành công Khách hàng GoHost
Bảng giá
Kiến thức
Blog Tài liệu Tool tính giá OTA Mới Trung tâm trợ giúp Chương trình Affiliate GoHost API Mới
Về GoHost Đăng nhập
Xem demo
Mới · Trợ lý AI

Hỏi một câu. Có số, có lý do, có việc nên làm.

Trợ lý AI đọc đúng số liệu trên GoHost PMS của cơ sở bạn và trả lời bằng tiếng Việt: chủ hỏi lãi lỗ, lễ tân hỏi việc hôm nay, kế toán hỏi công nợ — mỗi người hỏi được đúng phần mình có quyền xem.

Trước: mở nhiều màn, lọc, cộng tay Giờ: 1 câu hỏi, vài giây
Dùng thử miễn phí → Chat qua Zalo →

Có sẵn cho chủ cơ sở · Hỗ trợ tiếng Việt 1:1

Trợ lý AI Chủ nhà đang hỏi Lễ tân đang hỏi Sale · OTA đang hỏi
Tháng 10 lãi bao nhiêu? Vì sao thấp hơn tháng 9?

Lãi 86,4 triệu −20%

Yếu tố Tác động
Điện nước −9,2 tr
Sửa chữa −7,1 tr
Doanh thu −5,8 tr
Nên làm: rà hoá đơn điện tháng 10 (tăng 38%).

Theo báo cáo tháng · đến 27/10

Hôm nay có gì?

8 đến · 6 đi · 14 đang ở

  • 2 đơn chưa xếp phòng (14:00, 18:30).
  • 3 khách đến chưa thanh toán: 4,2 triệu.
Nên làm: xếp phòng 2 đơn trước 12:00.
Tuần nào tháng 11 bán chậm nhất?

Tuần 17–23/11: mới 22% số đêm

  • Các tuần khác 35–58%.
  • Thứ Tư thường yếu nhất.
Nên làm: chạy ưu đãi “đặt sớm” cho tuần 17–23/11.
Chuyện số liệu mỗi ngày

“Tháng này lãi hay lỗ?” — câu trả lời nằm rải rác ở năm màn hình.

Số liệu đã có đủ trên PMS. Nhưng để ra một câu trả lời, phải mở báo cáo doanh thu, báo cáo tháng, thu/chi, lịch đặt phòng, rồi tự so với tháng trước. Bận vận hành thì việc này luôn bị để sau.

Hiện tại

Muốn biết vì sao, phải tự đào

Doanh thu giảm 9% — do giá, do ít khách hay do một kênh? Báo cáo cho con số, còn lý do phải tự lọc từng kênh, từng loại phòng.

Nhân viên hỏi chủ, chủ mở máy tra

Lễ tân hỏi “tối nay còn Deluxe không, giá bao nhiêu?”, kế toán hỏi “ai còn nợ?”. Mỗi câu lại thêm một lượt tra cứu.

Thấy vấn đề khi đã muộn

Tuần sau mới 20% phòng, huỷ Agoda tăng — thường chỉ lộ ra khi xem lại cuối tháng.

Với Trợ lý AI

Hỏi “vì sao”, nhận lý do kèm số

Trợ lý tách phần do giá, do số đêm, do kênh — chỉ ra yếu tố lớn nhất và gợi ý việc nên làm.

Mỗi người tự hỏi phần việc của mình

Lễ tân, kế toán, sale hỏi thẳng Trợ lý, trong phạm vi quyền chủ đã cấp trên PMS.

Nhìn trước thay vì nhìn lại

Hỏi “tuần tới có ổn không?”, “tháng 11 tuần nào chậm?” để kịp chỉnh giá, mở ưu đãi.

Trợ lý AI hoạt động thế nào

Từ câu hỏi đến việc nên làm, trong vài giây.

Trợ lý không đoán số. Mọi con số đều lấy từ dữ liệu PMS của cơ sở, tính bằng máy rồi mới diễn giải.

Bấm Trợ lý AI trong PMS

Đăng nhập sẵn bằng tài khoản PMS, không cần mật khẩu riêng.

Hỏi như nói chuyện

“Tháng này thế nào so với tháng trước?” — tiếng Việt thường ngày là đủ.

Đọc số theo đúng quyền

Trợ lý chỉ lấy phần dữ liệu tài khoản đó được xem trên PMS.

Trả lời, hỏi tiếp, xuất file

Hỏi tiếp “vì sao?”, “chi nhánh B thì sao?” hoặc “xuất Excel”.

Tính năng Trợ lý AI

Một Trợ lý cho cả cơ sở. Mỗi người hỏi đúng phần mình.

Câu trả lời đọc 5 giây là nắm, cần thì kiểm lại được

Câu trả lời nào cũng theo cùng một khuôn, để chủ và nhân viên tin được con số.

  • 1Kết luận một dòng Số chính và lý do lớn nhất nằm ngay đầu.
  • 2Ghi rõ cách tính Ngày ở hay ngày đặt, tính đến lúc nào — đối chiếu được với báo cáo PMS.
  • 3Mức chắc chắn Thiếu dữ liệu thì nói thẳng, không đoán.
  • 4Báo số sai Thấy lệch với PMS, bấm một nút — đội GoHost đối chiếu lại.
Vì sao doanh thu tháng 10 giảm so với tháng 9?

1Doanh thu tháng 10 đạt 412,6 triệu, giảm 9,4% — chủ yếu do giá giảm, không phải do ít khách.

Yếu tố T9 → T10
Giá trung bình / đêm 741k → 690k
Số đêm bán 612 → 598
Giảm mạnh nhất Deluxe Đôi · Agoda −14%
Nên làm: xem lại khuyến mãi Agoda đang chạy từ 05/10.
2Tính theo ngày ở · đến 27/10 3Mức chắc chắn: cao 4⚑ Báo số sai

Mỗi vị trí hỏi được việc của mình

Không chỉ chủ nhà. Lễ tân nhận ca, kế toán khoá sổ, sale rà giá — ai cũng có câu hỏi riêng mỗi ngày.

  • Chủ nhà: lãi lỗ, kênh nào mang tiền về, tuần tới có ổn không.
  • Lễ tân: hôm nay ai đến, ai chưa thanh toán, tối nay còn phòng nào.
  • Kế toán: chi phí dồn vào đâu, còn ai nợ, khách trả USD bao nhiêu.
  • Sale · OTA: giá đang bán, ngày ngừng bán, kênh nào hay huỷ.

Bấm thử một câu hỏi để xem câu trả lời mẫu.

Đã đặt 41/70 đêm (59%)

Ngày Đã đặt
T2 – T4 3–4/10 phòng
T5 6/10
T6 – CN 9–10/10
Nên làm: mở ưu đãi giữa tuần.

OTA chiếm 82% doanh thu

Kênh Doanh thu Huỷ
Booking.com 198 tr 18%
Agoda 141 tr 22%
Trực tiếp 74 tr 6%
Nên làm: đẩy khách cũ đặt trực tiếp (huỷ thấp nhất).

Chủ yếu do giá ADR −7%

  • Số đêm bán gần như giữ (612 → 598).
  • Giá trung bình 741k → 690k.

Còn 2 phòng tối nay

Gói giá Giá / đêm
Tiêu chuẩn 850.000
Kèm bữa sáng 950.000

Thu hôm nay: 18,6 triệu +12%

Phương thức Số tiền
Chuyển khoản 9,9 tr
Tiền mặt 7,1 tr
Thẻ 1,6 tr

Thứ Tư 29/10: 5 đến · 9 đi

  • 1 đơn chưa xếp phòng (Agoda, 15:00).
  • Khách đi sớm nhất 06:30 — phòng 302.

Tổng chi 124 triệu +14%

Nhóm Số tiền Tỷ trọng
Lương 52 tr 42%
Điện nước 26 tr 21%
Sửa chữa 14 tr 11%

5 đơn còn nợ: 7,9 triệu

  • Lớn nhất: 3,2 triệu — đã trả phòng hôm qua.
  • 2 đơn đang ở còn 2,1 triệu.
Nên làm: gọi đơn 3,2 triệu trước.

USD 3.240 từ 14 đơn

  • Quy đổi ~82 triệu.
  • File Excel đã sẵn — bấm Tải xuống.

Deluxe Đôi: 790k – 1,15 triệu

  • Cao nhất Thứ 7 8/11 — còn 1 phòng.
  • Ngừng bán gói Tiêu chuẩn ngày 1–2/11.

Agoda huỷ nhiều nhất: 22%

Kênh Huỷ Số đêm TB
Agoda 22% 1,6
Booking.com 18% 2,1
Trực tiếp 6% 2,4

Standard: huỷ 24%

Nên làm: dùng gói không hoàn tiền cho Standard cuối tuần.

Trên PMS được xem gì, Trợ lý trả lời được tới đó

Không có quyền mới phải học. Trợ lý đi theo đúng phân quyền vai trò chủ đã cài trên GoHost PMS.

  • Chủ cơ sở luôn dùng được; nhân viên cần chủ tick quyền Dùng Trợ lý AI.
  • Thiếu quyền: Trợ lý vẫn trả phần người đó được xem, và nói rõ cần nhờ chủ cấp quyền nào.
  • Cấp thêm quyền: khoảng 1 phút sau là hỏi được. Bỏ quyền: chặn ngay từ câu hỏi kế tiếp.
Quyền trên PMS Trợ lý trả lời được
Dùng Trợ lý AI Mở được Trợ lý
Xem chi tiết đặt phòng Khách đến, khách đi, đang ở, chưa thanh toán, chưa xếp phòng
Xem báo cáo Lấp đầy, đơn sắp tới, giá & phòng trống 90 ngày, huỷ, tiền đã thu
Xem báo cáo doanh thu Doanh thu, vì sao tăng giảm, công nợ
Xem báo cáo vận hành Hiệu quả từng kênh, loại phòng, giá trung bình
Xem báo cáo tháng Lãi lỗ, vì sao lợi nhuận tăng giảm
Quản lý Thu/Chi Chi phí theo từng nhóm

Nhiều chi nhánh, xuất Excel/PDF trong một câu

Quản lý nhiều cơ sở thì so sánh luôn trong một câu hỏi; cần gửi đi thì xin file.

  • “So sánh 3 chi nhánh tháng này” — mỗi cơ sở một dòng.
  • “Xuất Excel giúp tôi” — file sẵn để tải, đúng bảng vừa hỏi.
  • Lịch sử hội thoại giữ lại, mở lại hỏi tiếp lúc nào cũng được.
So sánh 3 chi nhánh tháng 10, xuất Excel giúp tôi.

Chi nhánh Hồ Xuân Hương dẫn đầu

Chi nhánh Doanh thu Lấp đầy
Hồ Xuân Hương 186 tr 78%
Trần Hưng Đạo 142 tr 71%
Đồi Cù 85 tr 54%
File Excel đã sẵn — bấm Tải xuống.

Tiếp theo: Trợ lý tự báo, bạn không cần hỏi

Sắp ra mắt

Coming soon
Báo cáo tháng một chạm “Làm báo cáo tháng 10” → PDF kèm nhận xét.
Buồng phòng “Phòng nào còn bẩn? Dọn phòng nào trước?”
Công nợ theo tuổi “Nợ quá 30 ngày còn bao nhiêu?”

Tiếp theo

Coming soon
Bản tin mỗi sáng qua Zalo 7:00 — “Hôm nay 8 đến, 6 đi, 3 khách chưa thanh toán.”
Cảnh báo sớm “Thứ 4 tuần sau mới 20% phòng.”
Thử kịch bản giá “Giảm 10% giữa tuần cần thêm bao nhiêu đêm để hoà?”

Tầm nhìn

Coming soon
So với thị trường quanh bạn “Cuối tuần này bạn rẻ hơn khu vực 12%.”
Hiểu Giá tự động “Vì sao giá Thứ 7 lên 1,2 triệu?”
Kiểm soát thất thoát “Tuần này ai đã sửa giá, giảm tiền đơn?”
Bắt đầu từ câu hỏi đầu tiên

Để số liệu trả lời bạn, thay vì bạn đi tìm số liệu.

Đã dùng GoHost PMS: bấm Trợ lý AI trên thanh menu. Chưa dùng: dùng thử GoHost với dữ liệu khách sạn của bạn.

Câu nên thử đầu tiên: “Tháng này thế nào so với tháng trước?”

Dùng thử miễn phí Chat qua Zalo

Hỗ trợ tiếng Việt 1:1

Giải đáp

Câu hỏi thường gặp về Trợ lý AI

Trợ lý AI là trợ lý hỏi đáp số liệu cho khách sạn, homestay dùng GoHost PMS. Bạn hỏi bằng tiếng Việt, Trợ lý đọc dữ liệu đặt phòng, doanh thu, thu/chi của cơ sở và trả lời kèm lý do, việc nên làm.

Con số được tính bằng máy từ dữ liệu PMS, không do AI đoán. Câu trả lời ghi rõ cách tính (ngày ở hay ngày đặt, tính đến lúc nào) để đối chiếu với báo cáo PMS. Thấy lệch, bấm “Báo số sai” để đội GoHost kiểm lại.

Chỉ khi chủ cấp quyền tương ứng trên PMS. Trợ lý đi theo đúng phân quyền vai trò: lễ tân không có quyền báo cáo tháng thì không hỏi được lãi lỗ.

Không. Trợ lý chỉ đọc số liệu. Mọi thay đổi giá, đặt phòng, thanh toán vẫn làm trên PMS.

Chủ cơ sở dùng được ngay. Nhân viên cần chủ tick quyền “Dùng Trợ lý AI” cho vai trò trong Cài đặt → Vai trò.

Hỏi theo tên chi nhánh, hoặc nhờ “so sánh các chi nhánh”. Trợ lý chỉ thấy những cơ sở tài khoản của bạn được quản lý.

Có. Sau mỗi câu trả lời có bảng, nói “xuất Excel” hoặc “xuất PDF” là có file để tải.

Tư vấn miễn phí
Contact Me on Zalo