Mới · Quản lý buồng phòng

Phòng nào cần dọn, phòng nào sẵn sàng — luôn rõ.

GoHost tự lên lịch dọn từ đơn đặt phòng, sắp xếp thứ tự ưu tiên và cập nhật tình trạng phòng ngay khi buồng phòng báo dọn xong trên điện thoại.

Dùng thử miễn phí → Chat qua Zalo →

Hỗ trợ tiếng Việt 1:1

App buồng phòng GoHost: màn Việc của tôi đếm việc theo từng loại

Chuyện buồng phòng mỗi ngày

“Phòng sạch chưa em?” — câu hỏi quen thuộc ở quầy lễ tân.

Khách trả phòng, khách mới sắp đến. Lễ tân lo check-out, check-in; chị buồng phòng tất bật dọn dẹp. Nhưng tình trạng phòng vẫn phải hỏi nhau qua bộ đàm, Zalo, rồi có người cập nhật lại trên máy. Càng đông khách, càng dễ rối.

Khách vừa trả, khách mới đã tới

Nhiều phòng cần dọn cùng lúc. Phòng nào khách sắp nhận, phòng nào khách còn chưa trả? Chị buồng phòng phải hỏi lại từng phòng, trong khi khách mới đã đứng chờ ở sảnh.

“Phòng 203 xong chưa em?”

Chị buồng phòng dọn xong, báo qua bộ đàm hoặc nhắn Zalo. Lễ tân còn phải cập nhật lại tình trạng phòng. Đúng lúc đông khách, quên một thao tác là phòng đã sạch vẫn hiện Bẩn.

Đơn đã đổi, lịch dọn vẫn như cũ

Khách đổi ngày, chuyển phòng, huỷ đặt phòng. Nếu lịch dọn không cập nhật theo, việc cũ vẫn nằm đó, việc mới lại thiếu. Cuối cùng phải rà từng đơn để biết phòng nào thực sự cần dọn.

Hết ca rồi, ai dọn phòng nào?

Ca trước bàn giao bằng miệng, ca sau phải hỏi lại. Cuối tuần cần tính số lượt dọn của từng người thì phải lật tin nhắn, sổ ghi chép để đối chiếu.

GoHost lo phần điều phối

Việc dọn theo đơn đặt phòng. Tình trạng phòng theo người dọn.

GoHost kết nối công việc buồng phòng với lịch đặt phòng đang dùng. Lễ tân, buồng phòng và quản lý cùng theo dõi một danh sách công việc, mỗi người trên màn hình quen thuộc của mình.

Mở app, biết phòng nào cần dọn trước

Mỗi sáng, GoHost tự chuẩn bị danh sách việc dọn từ đơn đặt phòng và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên. Mỗi việc đều có thông tin khách ra, khách vào; phòng nào khách chưa trả cũng được ghi rõ để chị buồng phòng chủ động sắp xếp.

Chị buồng phòng báo xong, lễ tân thấy ngay

Dọn xong, chị chỉ cần bấm “Dọn xong” trên điện thoại. Khi các việc dọn của phòng đã hoàn tất, GoHost tự chuyển phòng sang Sẵn sàng. Icon trên lịch đặt phòng cập nhật trong vài giây, không cần lễ tân bấm Sạch/Bẩn thêm lần nữa.

Đơn đổi đâu, việc dọn đổi theo đó

Đơn từ Booking.com, Agoda, Airbnb,... thay đổi ngày, đổi phòng hay bị huỷ, GoHost cập nhật lại việc dọn tương ứng. Việc cần làm được tạo hoặc dời, việc không còn cần thiết được huỷ. Không sinh thêm việc trùng cho cùng một lần dọn.

Ai đã dọn, dọn lúc nào — mở ra là biết

Mỗi việc lưu người thực hiện, thời điểm hoàn thành, ghi chú và nhật ký thao tác. Ca sau biết việc nào đã xong; cuối tuần quản lý có thể xuất danh sách để đối chiếu số lượt dọn của từng người.

Quy trình quản lý buồng phòng

Từ đơn đặt phòng đến phòng sẵn sàng đón khách.

GoHost tự động lên lịch dọn, giúp lễ tân và buồng phòng phối hợp trên cùng một hệ thống.

Có đơn, tự động tạo việc dọn

GoHost tự tạo việc dọn theo đơn đặt phòng và cập nhật khi đơn thay đổi.

Lịch dọn được chuẩn bị mỗi ngày

Tự chốt lịch, sắp xếp việc theo thứ tự ưu tiên và chuyển việc chưa xong từ hôm trước nếu được bật.

Buồng phòng nhận việc trên điện thoại

Xem việc được giao hoặc tự nhận việc, cùng thông tin phòng và giờ khách ra/vào.

Dọn xong, tình trạng phòng tự cập nhật

Buồng phòng bấm “Dọn xong”, phòng tự chuyển sang Sẵn sàng khi hoàn tất các việc dọn. Lễ tân thấy ngay trên lịch đặt phòng.

Bốn bước: đơn đặt phòng tạo việc dọn, lịch dọn chốt mỗi sáng, buồng phòng nhận việc trên app, dọn xong phòng chuyển Sẵn sàng trên lịch đặt phòng

Tính năng quản lý buồng phòng

Mỗi người một màn hình. Cùng nắm tình trạng phòng.

Từ lên lịch, phân công đến báo dọn xong, mọi công việc buồng phòng đều được kết nối với lịch đặt phòng GoHost.

Lịch dọn tự động theo đơn đặt phòng

GoHost tự tạo và sắp xếp việc dọn, không cần lập lịch thủ công.

Tự lên lịch mỗi ngày, sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên.
Tự cập nhật việc dọn khi đơn đổi ngày, đổi phòng hoặc bị huỷ.
Hỗ trợ 7 loại việc dọn, phù hợp với từng tình huống lưu trú.
Chuyển việc chưa hoàn thành sang hôm sau theo cài đặt.

Màn Việc dọn phòng xem theo tuần: lọc theo 7 loại dọn và người dọn, mỗi phòng một hàng theo tầng, mỗi ngày một cột đếm số việc và số việc chưa giao

App dành riêng cho buồng phòng

Nhân viên nhận việc và báo hoàn thành ngay trên điện thoại.

Xem việc được giao theo loại dọn và phòng phụ trách.
Tự nhận hoặc chuyển việc cho đồng nghiệp.
Báo dọn xong từng phòng hoặc nhiều phòng cùng lúc.
Thêm ghi chú và xem thông tin khách ra/vào.

App buồng phòng: danh sách việc chưa giao với nút Nhận việc

Lễ tân theo dõi ngay trên lịch đặt phòng

Biết phòng nào cần dọn, phòng nào đã sẵn sàng mà không phải gọi hỏi.

Tình trạng phòng tự cập nhật khi hoàn tất việc dọn.
Xem việc đang chờ và người phụ trách ngay trên lịch.
Báo cần dọn hoặc dọn xong hộ khi được phân quyền.
Nhắc dọn phòng cũ khi khách chuyển phòng.

Lịch đặt phòng có icon tình trạng phòng và cửa sổ việc dọn đang chờ

Quản lý và phân công công việc

Theo dõi tiến độ dọn phòng và phân công nhân viên trên web.

Giao một hoặc nhiều việc cho từng nhân viên.
Theo dõi công việc theo ngày, tuần hoặc người dọn.
Xem lịch sử thao tác, biết ai đã dọn và lúc nào.
Xuất Excel/CSV để đối chiếu số lượt dọn.

Màn Việc dọn theo ngày, nhóm theo người dọn

Cài đặt theo cách khách sạn vận hành

Điều chỉnh lịch dọn và phân quyền theo quy trình của từng cơ sở.

Thiết lập giờ chốt lịch và khung giờ dọn phòng.
Bật/tắt từng loại việc dọn theo nhu cầu.
Cài đặt dọn lưu trú và kiểm tra phòng trống định kỳ.
Phân quyền buồng phòng cho từng vai trò nhân viên.

Màn Cài đặt Buồng phòng: giờ chốt lịch, loại việc, kiểm tra định kỳ, chuyển việc chưa xong; màn Vai trò gán quyền Buồng phòng

Bắt đầu từ ca dọn tới

Để lễ tân thôi phải hỏi “phòng sạch chưa?”

Từ đơn đặt phòng đến lịch dọn, từ chị buồng phòng đến quầy lễ tân — mọi người cùng biết phòng nào đang chờ dọn, phòng nào đã sẵn sàng.

Trải nghiệm GoHost với quy trình vận hành của khách sạn bạn.

Dùng thử miễn phí

Hỗ trợ tiếng Việt 1:1

Giải đáp

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý buồng phòng

Phần mềm quản lý buồng phòng giúp tạo, phân công và theo dõi việc dọn phòng, đồng thời cập nhật tình trạng phòng. Với GoHost, công việc dọn được liên kết trực tiếp với đơn đặt phòng và thay đổi theo đơn khi cần.

Có. App có ba tab chính: Việc của tôi, Công việc và Phòng. Nhân viên xem việc được giao, nhận việc chưa có người phụ trách, thêm ghi chú và báo dọn xong ngay trên điện thoại.

Quản lý có thể giao từng việc hoặc chọn nhiều việc để phân công cho một nhân viên. Danh sách được nhóm theo người dọn hoặc loại dọn. Nhân viên cũng có thể nhận việc chưa có người phụ trách và chuyển việc cho đồng nghiệp.

Có. Khi đơn đặt phòng thay đổi ngày, phòng hoặc bị huỷ, GoHost cập nhật những việc dọn liên quan. Việc không còn cần thiết được huỷ và việc cần thiết được tạo hoặc dời theo đơn.

Dọn quay vòng là việc dọn một phòng có khách trả và khách mới nhận trong cùng ngày. GoHost xếp loại việc này lên đầu danh sách, kèm giờ khách ra, giờ khách vào và thông tin khách tương ứng.

App hiển thị “Khách chưa trả”. Nếu khách trả sau giờ nhận ca cuối, việc dọn chuyển sang ca hôm sau.

Chỉ thấy thông tin cần thiết cho việc dọn, không thấy số điện thoại, giấy tờ hay giá phòng.

Quản lý xuất danh sách việc dọn theo ngày hoặc tuần để đối chiếu số lượt hoàn thành của từng người.

Có. Lễ tân được phân quyền có thể báo hoàn thành thay ngay trên lịch đặt phòng.

Khi tất cả việc dọn của phòng đã hoàn thành, GoHost tự cập nhật tình trạng sang Sẵn sàng.