Tài liệu “Cẩm nang Airbnb – Trở thành Superhost” là hướng dẫn thực tế dành cho các chủ homestay và căn hộ dịch vụ đang kinh doanh hoặc bắt đầu trên nền tảng Airbnb. Nội dung tập trung vào việc phân tích thị trường lưu trú ngắn hạn tại Việt Nam, hành vi và nhu cầu của khách hàng quốc tế, các loại hình lưu trú phổ biến cũng như xu hướng thiết kế và vận hành hiệu quả.

Bên cạnh đó, cẩm nang cung cấp những chiến lược cụ thể để giúp Host tối ưu trải nghiệm khách hàng, xây dựng niềm tin, tăng tỷ lệ đặt phòng và hướng tới danh hiệu Superhost. Các chủ đề được trình bày bao gồm: chính sách giá và hủy phòng phù hợp, cách giao tiếp hiệu quả, mẹo xử lý đánh giá, cùng các tips thiết kế và vận hành chuyên nghiệp.

Đây là một phần trong chuỗi tài liệu Master OTA Playbook do GoHost phát triển, với mục tiêu hỗ trợ Host Việt tối ưu kênh OTA và tăng trưởng bền vững. Tài liệu phù hợp với cả người mới lẫn những ai muốn nâng cấp chất lượng dịch vụ lưu trú của mình.