Meraki Villa là một mô hình lưu trú nhỏ tại Đà Lạt, được anh Phúc cùng gia đình xây dựng và vận hành. Không xuất phát từ lĩnh vực khách sạn, anh Phúc bắt đầu mọi thứ khá dè dặt. Đội ngũ chỉ có bốn người, làm việc từ xa giữa TP.HCM và Đà Lạt, nhưng mọi hoạt động vẫn diễn ra ổn định và nhẹ nhàng.

Bắt đầu từ sự bỡ ngỡ

Trước khi villa đi vào vận hành, anh Phúc dành nhiều thời gian tìm hiểu các vấn đề mà các chủ homestay hay gặp, từ overbook, khó kiểm soát doanh thu, đến việc vận hành buồng phòng sao cho đồng bộ khi cả nhóm không ở cùng một nơi. Không có sẵn kinh nghiệm, anh lựa chọn cách tiếp cận thận trọng, ưu tiên sự chủ động và minh bạch trong quản lý.

Đặt niềm tin vào công nghệ

Ngay từ đầu, anh xác định cần đầu tư vào ba yếu tố: phần mềm quản lý vận hành, phần mềm quản lý kênh OTA và một website chỉn chu để giới thiệu villa cho khách. Khi tìm hiểu thị trường, anh biết đến GoHost – một nền tảng đáp ứng được cả ba nhu cầu này trong một giải pháp. Điều làm anh yên tâm hơn là chi phí hợp lý và đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình.

Một điểm mà anh Phúc cảm nhận rất rõ khi sử dụng GoHost, đó là phần mềm đơn giản, dễ sử dụng. Đội ngũ support rất nhiệt tình, nên các câu hỏi và vấn đề của anh đều được xử lý một cách nhanh chóng. Đây cũng là điều mà anh thấy GoHost khác biệt so với những giải pháp khác trên thị trường.

Vận hành gọn nhẹ, giảm áp lực nhờ số hóa

Ban đầu, mọi việc vẫn còn nhiều bỡ ngỡ. Nhưng khi đã làm quen, anh Phúc và team nhận thấy các thao tác vận hành đều trở nên đơn giản hơn. Phần mềm dễ dùng, các thành viên ở xa vẫn phối hợp được nhờ hệ thống đồng bộ. Việc ghi chú, nhắc nhở, phân công buồng phòng đều được thực hiện trên GoHost, giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót.

Một trong những điều khiến anh Phúc cảm thấy yên tâm nhất là từ ngày sử dụng GoHost, villa không còn xảy ra tình trạng overbook. Trước đó, khi thử nghiệm nhận booking từ nhiều kênh, đã có lúc villa bị trùng đơn phòng dẫn đến phải giải thích với khách và lo lắng về đánh giá. Sau khi kết nối đồng bộ, mọi vấn đề này đã được kiểm soát tốt hơn, dù team chỉ có bốn người.

Những tính năng hỗ trợ hiệu quả

Những công cụ mà Meraki Villa sử dụng nhiều nhất là lịch quản lý đồng bộ, đặt phòng trực tuyến và báo cáo doanh thu từng loại phòng. Những tính năng này giúp anh Phúc nắm bắt được tình hình kinh doanh từng ngày, biết được phòng nào đang có hiệu quả tốt, phòng nào cần điều chỉnh.

Nhờ có số liệu minh bạch, việc ra quyết định cũng nhẹ nhàng hơn—không còn phải kiểm tra thủ công hay lo lắng bỏ sót thông tin.

Kế hoạch mở rộng và lời khuyên từ thực tế

Hiện tại, Meraki Villa đang lên kế hoạch mở rộng sang các kênh OTA khác như Traveloka, Agoda… Anh Phúc cho biết, nhờ đã có nền tảng quản lý ổn định, anh cảm thấy tự tin hơn khi thử sức với các kênh mới.

Từ trải nghiệm thực tế, anh Phúc chia sẻ:
“Với những ai đang vận hành homestay hay villa nhỏ như mình, việc dành một phần ngân sách cho phần mềm quản lý rất đáng cân nhắc. Nhờ đó, mình không phải tự ôm việc, giảm được nhiều áp lực và có thời gian tập trung vào những điều quan trọng hơn.”

Anh cũng cho rằng việc ứng dụng công nghệ trong ngành lưu trú hiện nay là điều rất bình thường, không phải điều gì quá to tát. Chỉ cần chọn giải pháp phù hợp, chủ nhà hoàn toàn có thể vận hành nhẹ nhàng, chủ động hơn mỗi ngày.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý nhẹ nhàng, minh bạch cho villa hoặc homestay, có lẽ Meraki Villa cũng từng giống như bạn – bắt đầu từ những bước nhỏ, chọn một phần mềm dễ dùng và một đội ngũ luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ. Hãy để GoHost cùng bạn triển khai phần mềm quản lý đa kênh, giúp quá trình vận hành mỗi ngày trở nên mượt mà, an tâm hơn. Khi mọi thứ đã ổn định, việc mở rộng ra các kênh OTA mới cũng sẽ trở nên tự nhiên và dễ dàng hơn rất nhiều.

Đôi khi, chỉ một quyết định nhỏ cũng có thể mang lại sự thay đổi lớn cho hành trình làm chủ homestay, villa của bạn – và GoHost rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn trên con đường đó.