D Home, một đơn vị tiên phong trong mô hình lưu trú tự nhận phòng tại Việt Nam. Trước đây D Home từng dựa vào một phần mềm quản lý khác để vận hành hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, giải pháp này không đáp ứng được kỳ vọng khi mang lại trải nghiệm phức tạp, khó khăn trong việc kết nối các phòng ban và chi phí duy trì quá cao so với hiệu quả thực tế.

Điều này khiến D Home gặp trở ngại trong việc tối ưu hóa hoạt động, quản lý doanh thu và thích nghi với những thay đổi của thị trường. Việc triển khai hệ thống quản lý khách sạn với GoHost đã giúp D Home vượt qua những rào cản đó, giảm 40% chi phí phần mềm, đồng thời đặt nền tảng để mở rộng quy mô và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Thách thức của D Home

Trước khi chuyển sang GoHost, D Home đã đối mặt với hàng loạt thách thức cụ thể từ hệ thống cũ:

• Phối hợp giữa các phòng ban: Quy trình trao đổi thông tin giữa Marketing, Buồng phòng, Kế toán và Kinh doanh thường xuyên bị gián đoạn, thiếu sự đồng bộ.

• Quản lý doanh thu phức tạp: Việc theo dõi và tổng hợp doanh thu từ các kênh OTA, đội ngũ kinh doanh và khách đặt trực tiếp trở nên rối rắm, dễ xảy ra sai sót.

• Chi phí vận hành cao: Phần mềm cũ không chỉ tốn kém mà còn đòi hỏi nhiều tài nguyên để duy trì, dù không mang lại giá trị tương xứng.

• Nhu cầu nâng cấp nghiệp vụ: Hệ thống thiếu linh hoạt, không hỗ trợ các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng phát triển.

Những khó khăn này đã thôi thúc D Home tìm đến GoHost – một giải pháp quản lý hiệu quả, đơn giản và phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Tối Ưu Quản Lý Với GoHost

Hình ảnh mang tính chất minh hoạ

Sau quá trình đánh giá kỹ lưỡng, D Home đã chọn GoHost làm hệ thống quản lý khách sạn mới của mình. GoHost đã mang đến nhiều tính năng quan trọng giúp giải quyết các thách thức của D Home:

• Lịch đặt phòng thống nhất: Tất cả thông tin về đặt phòng, khách hàng và lịch trình được tập trung tại một nơi, giúp các phòng ban phối hợp làm việc hiệu quả hơn.

• Liên kết trực tiếp với OTA: Tính năng này giúp kiểm soát tình trạng phòng và giá phòng trên các kênh phân phối một cách đơn giản và hiệu quả.

• Quản lý tài chính tối ưu: Tính năng quản lý thu chi, công nợ được thiết kế phù hợp với nhu cầu của bộ phận kế toán, giúp việc quản lý tài chính trở nên dễ dàng hơn.

• Giao diện trực quan: Thông tin được phân loại, sắp xếp và hiển thị hợp lý, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết.

• Phân quyền nhân sự: Cho phép thiết lập và quản lý quyền hạn của từng nhân viên, đảm bảo họ chỉ truy cập được thông tin phù hợp với vai trò và trách nhiệm của mình. Giúp tối ưu quy trình làm việc, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và tăng cường bảo mật dữ liệu.

• Hỗ trợ kịp thời: Đội ngũ GoHost luôn sẵn sàng hỗ trợ, giúp D Home nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả phần mềm.

• Khả năng cập nhật linh hoạt: GoHost liên tục lắng nghe phản hồi từ khách hàng và phát triển tính năng mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của ngành.

Hình ảnh mang tính chất minh hoạ

Kết Quả Tích Cực & Định Hướng Tương Lai

Việc áp dụng phần mềm quản lý khách sạn GoHost đã mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho D Home:

• Tiết kiệm chi phí: D Home đã giảm được 40% chi phí so với hệ thống phần mềm quản lý cũ.

• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Các bộ phận trong doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn nhờ hệ thống quản lý bất động sản toàn diện.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Quy trình đặt phòng, nhận phòng và trả phòng trở nên liền mạch, mang lại trải nghiệm lưu trú hoàn hảo cho khách hàng.

• Quản lý doanh thu hiệu quả: Việc quản lý doanh thu và công nợ trở nên dễ dàng hơn, giúp D Home có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính.

• Tăng cường phối hợp nội bộ: Các phòng ban có thể chia sẻ thông tin và làm việc cùng nhau hiệu quả hơn.

Anh Quang, CEO của D Home, chia sẻ: “Điều mình hài lòng nhất với GoHost là sự lắng nghe và ghi nhận những lời nhận xét từ D Home và tìm giải pháp những vấn đề mới phát sinh”.

Với sự hỗ trợ từ GoHost, D Home không chỉ giải quyết bài toán vận hành mà còn có nền tảng vững chắc để mở rộng trong tương lai. Đây chính là sự hợp tác chiến lược giúp D Home tiếp tục phát triển và mang đến những trải nghiệm lưu trú chất lượng cho khách hàng.