Định nghĩa website khách sạn

Website khách sạn là một trang web được thiết kế riêng cho mục đích giới thiệu và quảng bá khách sạn, đồng thời cung cấp các dịch vụ đặt phòng trực tuyến cho khách hàng. Website khách sạn cung cấp tất cả thông tin về khách sạn như là hình ảnh, chương trình khuyến mãi và đặt phòng.

Website khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, tăng doanh thu và nâng cao thương hiệu cho khách sạn.

Các chức năng chính của một trang website khách sạn

Trang website khách sạn có thể sở hữu nhiều chức năng nhằm đáp ứng nhu cầu tham khảo thông tin và đặt phòng của khách lưu trú. Tuy nhiên, một trang website khách sạn cơ bản cần có những chức năng sau:

Thông tin về khách sạn: Giới thiệu về thông tin khách sạn như vị trí, tiện nghi, dịch vụ, v.v. của khách sạn.
Hình ảnh và video: Hình ảnh và video chất lượng cao về khách sạn, phòng ốc, tiện nghi,... sẽ giúp khách hàng hình dung rõ hơn về khách sạn và đưa ra quyết định đặt phòng.
Hệ thống đặt phòng và thanh toán trực tuyến: Hệ thống đặt phòng trực tuyến cho phép khách hàng dễ dàng kiểm tra phòng trống, lựa chọn loại phòng và đặt phòng trực tiếp trên website.
Giá cả và khuyến mãi: Cung cấp thông tin về giá phòng, các gói ưu đãi và chương trình khuyến mãi của khách sạn.
Liên hệ: Thông tin liên hệ của khách sạn, bao gồm số điện thoại, email, địa chỉ, v.v.
Đánh giá của khách hàng: Đánh giá của khách hàng về khách sạn sẽ giúp khách hàng tiềm năng có thêm thông tin để đưa ra quyết định đặt phòng.
Tin tức và sự kiện: Cung cấp thông tin về các tin tức, sự kiện và hoạt động diễn ra tại khách sạn.

Tại sao nên sở hữu trang website đặt phòng cho khách sạn

Nếu như bạn chưa biết thì xu hướng đặt phòng trực tiếp dự kiến sẽ chiếm 50% tổng số đặt phòng trực tuyến từ năm 2024. Chính vì vậy, nhiều khách sạn đã xây dựng trang website đặt phòng trực tiếp riêng nhằm tối ưu lượng đặt phòng và gia tăng doanh thu.

Một số khách sạn sẽ tự đặt câu hỏi liệu rằng không có trang website thì có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của khách sạn hay không? Câu trả lời là hiện tại là không, nhưng trong tương lai nó sẽ có tác động trực tiếp đến doanh thu khách sạn.

Để lý giải cho điều này, hãy tiếp tục đọc ở phần tiếp sau đây. Dưới đây là một số lợi ích của việc có một trang website dành cho khách sạn:

Giảm phụ thuộc vào các kênh đặt phòng OTA và thúc đẩy doanh số bán phòng

Với các khách sạn mới bắt đầu việc kinh doanh, việc tham gia các kênh đặt phòng OTA mang lại nhiều hiệu quả như tăng nhận diện thương hiệu, tăng lượng đặt phòng,... Nhưng với khoản phí hoa hồng phải trả cho các kênh đặt phòng này, khách sạn có thể gặp khó khăn trong việc đưa ra các chiến lược về giá. Cạnh tranh về giá là cách nhanh nhất để thắng được lượt đặt phòng của khách, nếu khách sạn chọn cách giảm giá thì lợi nhuận sau cùng tại khách sạn sẽ không thể đạt được mức như kỳ vọng.

Để tránh cuộc đua về giá, website khách sạn là lựa chọn tốt nhất. Bạn sẽ không tốn phí hoa hồng cho mỗi lượt đặt phòng thành công. Dễ dàng lên kế hoạch và triển khai các chiến lược về giá giúp khách sạn tăng thêm nhiều lượt đặt phòng trực tiếp hơn.

Tăng cường nhận diện thương hiệu khách sạn

Trang website khách sạn giúp bạn xây dựng nội dung và truyền cảm hứng tới khách thông qua các nội dung hình ảnh bạn cung cấp trên website. Với những thông tin này, khách sạn có thể tiếp cận được đúng tệp khách hàng mục tiêu và dễ dàng nhận được các lượt đặt phòng từ họ.

Ngoài ra, có website cũng giúp khách sạn trông uy tín hơn, tránh trường hợp bị giả mạo. Nếu khách sạn của bạn nổi tiếng, kẻ xấu có thể lợi dụng việc khách sạn không có website và lừa đảo các khách hàng yêu thích khách sạn của bạn.

Làm thế nào để tạo một trang website khách sạn tốt?

Website tốt sẽ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách hàng mới đặt phòng, có tỷ lệ chuyển đổi cao. Và để làm được điều đó, website đặt phòng nên có một số yếu tố sau:

Thiết kế giao diện đẹp mắt và thân thiện với người dùng

Các thiết kế ưu tiên sự rõ ràng và trực quan, nhấn mạnh vào khả năng điều hướng, sử dụng bảng màu, phông chữ và các yếu tố thương hiệu nhất quán. Gợi ý sắp xếp nội dung một cách hợp lý như: giới thiệu, phòng và giá, tiện nghi, địa điểm ăn uống và vui chơi, liên hệ. Cách sắp xếp này vừa đầy đủ nội dung vừa giúp khách có trải nghiệm liền mạch tại trang website.

Hình ảnh chất lượng cao

Cung cấp các hình ảnh giới thiệu về chỗ nghỉ như phòng ngủ, không gian sinh hoạt, không gian bên ngoài,... giúp khách hình dung được không gian tại khách sạn. Hình ảnh để trên trang website nên có chất lượng cao. Khách sẽ cảm nhận được khách sạn có sự đầu tư vào trang website cũng như sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ.