Sổ tay du lịch hay được gọi bằng travel guidebook, được biết đến như là một quyển cẩm nang tổng hợp thông tin mà chủ nhà đặc biệt lựa chọn để giới thiệu với các khách lưu trú. Nội dung bao gồm các dịch vụ nổi bật tại chỗ nghỉ, các hoạt động vui chơi và địa điểm ăn uống tại địa phương,... Ngày nay, các chỗ nghỉ như khách sạn, homestay, airbnb... thường phát hành các phiên bản sổ tay du lịch điện tử vì khách có thể xem ở mọi nơi.
Ảnh minh họa: Sổ tay du lịch truyền thống
Ảnh minh họa: Sổ tay du lịch điện tử
Lợi ích của sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook)
Sổ tay du lịch điện tử ngày càng phổ biến với các chỗ nghỉ như khách sạn, homestay, airbnb,... Nó giúp cải thiện các trải nghiệm của khách trong thời gian lưu trú và giúp chủ nhà tăng khả năng bán thêm nhờ vào các thông tin bên trong sách. Các lợi ích nổi bật có thể kể đến như:
Lợi ích mang lại dành cho chủ nhà
Tiết kiệm thời gian: Với các thông tin quan trọng (quy định tại chỗ ở, thời gian nhận trả phòng,...) và các điểm đặc biệt (địa điểm vui chơi) có sẵn trong sổ tay, chủ nhà có thể tiết kiệm thời gian chăm sóc từng khách.
Bán thêm dịch vụ: Chủ nhà có thể bán thêm các dịch vụ được liệt kê bên trong sổ tay nếu khách hàng cảm thấy cần và phù hợp.
Tiếp thị trực tuyến (Online marketing): Chủ nhà có thể sử dụng sổ tay du lịch điện tử như một nội dung quảng cáo, đăng nó lên các hội nhóm du lịch và cho miễn phí tải về sẽ giúp chỗ nghỉ thu hút những khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, sổ tay du lịch điện tử còn:
Dễ chỉnh sửa và cập nhật nội dung: Nội dung trong sổ tay sẽ luôn là những nội dung mới nhất vì thao tác chỉnh sửa đơn giản.
Dễ bảo quản: Chủ nhà không cần tốn thời gian lau chùi vì sổ tay này sẽ không bị bụi hoặc phải in lại mỗi khi có nội dung mới.
Lợi ích mang lại dành cho khách
Tiện lợi hơn sổ tay bản in: Mặc dù sẽ có khách quen thuộc với sổ tay hướng dẫn bản in nhưng sổ tay phiên bản điện tử mang lại sự thuận tiện nhiều hơn. Khách lưu trú có thể dễ dàng truy cập ngay cả khi đang di chuyển, xem sổ tay mọi nơi và lên kế hoạch vui chơi cho chuyến đi của bản thân.
Cung cấp sự tự do và linh hoạt: Một lợi ích khác của sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook) là giúp khách độc lập hơn và cho phép họ lên kế hoạch cũng như tận hưởng kỳ nghỉ theo cách riêng của mình. Ví dụ sổ tay du lịch điện tử cung cấp các thông tin cho phép khách nhận phòng không tiếp xúc, giúp khách tự do nhận phòng vào bất kỳ thời điểm nào họ mong muốn.
Tập trung tất cả thông tin khách du lịch cần cho kỳ nghỉ của họ: Sổ tay du lịch điện tử cung cấp tất cả thông tin ở cùng một nơi. Trước đây, khách sẽ phải kiểm tra cách vận hành máy pha cà phê trong sách hướng dẫn sử dụng và xem các đề xuất về nhà hàng trong một tin hướng dẫn khác. Nhưng với sổ tay hướng dẫn điện tử, khách có thể thu thập tất cả thông tin chỉ trong một nơi. Bạn có thể lồng ghép các liên kết vào sổ tay điện tử để khách có thể xem thông tin dễ hơn.
Trả lời câu hỏi của khách trước khi khách hỏi: Cuối cùng, sổ tay du lịch điện tử cung cấp cho khách câu trả lời trước khi họ liên hệ với chủ nhà và hỏi thăm. Điều này giúp chủ nhà và khách lưu trú tiết kiệm thời gian và giúp khách tận hưởng kỳ nghỉ nhiều hơn. Chỉ cần ghi lại các câu hỏi thường gặp phổ biến mà bạn thường nhận được từ khách hàng, chẳng hạn như “cửa hàng tạp hóa gần nhất ở đâu?” hoặc “làm thế nào để tôi sử dụng máy rửa chén?” và đưa câu trả lời chi tiết vào sổ tay điện tử. Bằng cách đó, khách không phải mất thời gian để liên hệ với bạn và chờ đợi câu trả lời.
Sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook) có thực sự tốt hơn sổ tay truyền thống không?
Khi nói về xu hướng của khách hàng hiện nay, bạn có thể thấy được các ngành dịch vụ đang được số hóa (chuyển đổi thông tin sang dạng kỹ thuật số). Các khách hàng đã có thói quen sử dụng các phiên bản điện tử. Sổ tay du lịch điện tử chỉ là sự chuyển đổi nội dung từ phiên bản vật lý, nhưng khi so sánh về mức độ tiện lợi thì phiên bản điện tử có phần vượt trội hơn.
Các nội dung đề xuất cho sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook)
Khi bàn về nội dung của quyển sổ tay này, chủ nhà sẽ muốn liệt kê ra tất cả những điểm nổi bật mà chỗ nghỉ (khách sạn, homestay, airbnb,...) của mình có vào phần nội dung. Tuy nhiên, nếu làm như vậy có thể khiến sổ tay trở nên dài dòng, không thú vị và khó ghi nhớ khi đọc. Hãy đề cập đến các nội dung quan trọng và đưa ra các đề xuất về dịch vụ, địa điểm vui chơi có thể gây ấn tượng với khách. Chủ nhà có thể dễ dàng thay đổi nội dung, hãy thử một vài phiên bản khác nhau và lựa chọn phiên bản mang về nhiều lợi ích nhất cho chỗ nghỉ như tăng lượt bán thêm các dịch vụ.
Các nội dung đề xuất dành cho sổ tay du lịch gồm:
Hướng dẫn về quy trình nhận trả phòng: bao gồm thời gian, cách check-in tự động,...
Hướng dẫn sử dụng nhà: thông tin về thông gian, mật khẩu wifi,...
Thông tin về địa điểm ăn uống: các quán ăn địa phương nổi tiếng, danh sách các món ăn phải thử,...
Thông tin về các hoạt động và điểm tham quan ở khu vực địa phương: lịch sự kiện địa phương, các địa điểm tham quan nổi tiếng,...
Thông tin liên hệ: cung cấp các số liên lạc của bạn hoặc người quản lý.
Các nội dung bổ sung của sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook)
Mặc dù sổ tay du lịch được thiết kế như một cẩm nang thông tin dành cho khách lưu trú nhưng chúng cũng được xem là một công cụ giao tiếp và xây dựng mối quan hệ giữa chủ nhà và khách. Chủ nhà có thể bổ sung thêm các nội dung sau:
Bán thêm
Khuyến khích khách mua các gói dịch vụ của bạn như trị liệu spa hoặc các gói vui chơi độc quyền. Chủ nhà có thể quảng cáo những ưu đãi đặc biệt này trực tiếp trong sổ tay du lịch điện tử của mình.
Quảng bá hàng hóa mang thương hiệu của riêng chỗ nghỉ như áo phông, mũ hoặc sản phẩm địa phương. Thêm hình ảnh và mô tả để thu hút khách mua hàng.
Hướng khách đến các doanh nghiệp địa phương cung cấp chiết khấu hoặc hoa hồng cho chỗ nghỉ của bạn.
Phản hồi của khách
Khơi gợi cảm xúc của khách bằng các hình ảnh, video vui chơi của các khách từng tham gia trước đó.
Gửi bản khảo sát nhanh sau khi khách nhận phòng để bạn có thể khắc phục mọi vấn đề trong những giây phút quan trọng đầu tiên.
Cơ hội tiếp thị
Thêm đường liên kết hoặc mã QR trang website của chỗ nghỉ để giới thiệu và thu hút khách đặt phòng cho lần sau.
Khuyến khích khách chia sẻ sổ tay của chỗ nghỉ lên mạng xã hội
5 mẹo để sổ tay du lịch điện tử ( digital travel guidebook) của bạn trông thu hút hơn
Trình bày ngắn gọn
Giúp khách dễ dàng xem qua toàn bộ các đề xuất của bạn bằng cách trình bày ngắn gọn từng nội dung. Các phần thông tin lí giải được vì sao khách nên tham gia hoặc trải nghiệm dịch vụ đó.
Tạo dấu ấn cá nhân
Những đề xuất gây ấn tượng xuất phát từ kiến thức và kinh nghiệm cá nhân. Tốt nhất là chỉ nên giới thiệu những địa điểm mà bạn đã đích thân trải nghiệm.
Đề cập đến những điểm đặc biệt
Hãy nhớ nhắc đến mọi điểm độc đáo hay đáng chú ý, như sân hiên ngoài trời đẹp mắt của một nhà hàng hay một cửa hàng đặc biệt với những sản phẩm có nguồn gốc địa phương.
Đăng ảnh chụp
Để sách hướng dẫn thêm thu hút, bạn có thể tải lên một vài bức ảnh mà bạn đã chụp ở từng địa điểm mà bạn đề xuất.
Liên tục cập nhật
Hãy nhớ thỉnh thoảng xem lại sách hướng dẫn của bạn để đảm bảo tất cả thông tin vẫn chính xác và bổ sung những đề xuất mới nhất.
Ứng dụng sổ tay du lịch điện tử (digital travel guidebook) miễn phí từ GoHost
Liên hệ với GoHost ngay hôm nay để sở hữu sổ tay du lịch điện tử dành riêng cho chỗ nghỉ của bạn!
Không cần phải quản lý trên Google Doc hay gởi file PDF cho khách, với sổ tay du lịch điện tử của GoHost, bạn có thể:
Tùy chỉnh sổ tay theo nhận diện riêng, với những thông tin hướng dẫn riêng của chỗ nghỉ
Chia sẻ thông tin về nhà của bạn, hướng dẫn sử dụng máy giặt, máy sấy
Hướng dẫn khách tự check in và check out dễ dàng hơn
Chia sẻ những tip du lịch dành riêng cho khách của bạn
Nhận ngay sổ tay du lịch điện tử MIỄN PHÍ từ GoHost ngay hôm nay bằng cách liên hệ hotline GoHost 0935 322 272.
