Hằng ngày có hàng triệu lượt khách truy cập vào nền tảng Booking.com để tìm kiếm chỗ nghỉ và thực hiện đặt phòng. Do đó, việc nằm ở top đầu kết quả tìm kiếm trên nền tảng này rất có lợi cho khách sạn, giúp khách sạn không chỉ dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu, mà còn mở rộng cơ hội tăng trưởng doanh thu thông qua lượng đặt phòng lớn hơn.

Bạn có tò mò về cách làm thế nào để khách sạn đạt thứ hạng cao trên nền tảng này không? Bài viết này, GoHost sẽ giúp bạn khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng và cung cấp những giải pháp thực tế để nâng cao vị trí của khách sạn trên nền tảng Booking.com.

Yếu tố nào quyết định đến thứ hạng của khách sạn trên Booking.com?

Trước khi đặt ra các mục tiêu để đạt được thứ hạng cao trên Booking.com, bạn cần hiểu rõ những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc xếp hạng. Đây là những kiến thức cơ bản mà bạn cần nắm để xây dựng một kế hoạch hiệu quả.

Các kết quả tìm kiếm trên Booking.com được sắp xếp dựa trên mức độ phù hợp với từng yêu cầu của khách hàng. Thứ hạng của một danh sách lưu trú không chỉ phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ mà còn chịu tác động bởi nhiều yếu tố phức tạp khác, bao gồm lịch sử tìm kiếm, xu hướng thị trường và hiệu suất hoạt động của khách sạn trên nền tảng.

 Các yếu tố quyết định thứ hạng thường chịu ảnh hưởng bởi:

• Đánh giá của khách

• Tổng số phòng trống

• Tỷ lệ ngang giá giữa các nền tảng đặt phòng trực tuyến

• Tiền hoa hồng thanh toán

7 cách tăng xếp hạng khách sạn trên Booking.com hiệu quả

Có rất nhiều cách để bạn có thể thực hiện để cải thiện xếp hạng của mình trên booking.com, nhưng trong phần này GoHost sẽ gợi ý đến bạn 7 cách hiệu quả nhất, theo dõi ngay phần bên dưới nhé

Tận dụng công cụ extranet

Booking.com Extranet là một công cụ quản lý vô cùng hữu ích, giúp khách sạn tối ưu hóa danh sách của mình trên nền tảng OTA này. Nhờ những phân tích chuyên sâu, bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt nhằm tăng lượng đặt phòng. Extranet cung cấp một bảng điều khiển toàn diện, bao gồm ba công cụ chính:

• Bảng điều khiển giá: Công cụ này cho phép các khách sạn so sánh mức giá của mình với đối thủ cạnh tranh trong khu vực, từ đó điều chỉnh giá cả một cách hợp lý để đảm bảo tính cạnh tranh.

• Bảng xếp hạng: Đây là một công cụ phân tích hiệu suất toàn diện. Các chỉ số quan trọng như ADR (giá phòng trung bình), tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy phòng và điểm trang bất động sản sẽ giúp khách sạn đánh giá vị thế của mình trên thị trường và xác định những điểm cần cải thiện.

• Bảng điều khiển phân tích: Công cụ này cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất của khách sạn theo thời gian. Nhờ đó, các cơ sở lưu trú có thể theo dõi xu hướng đặt phòng, hành vi của khách hàng và xác định những yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu.

Việc tận dụng tối đa các công cụ phân tích trên Extranet sẽ giúp các khách sạn đưa ra những quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh thu.

Tạo listing hấp dẫn

Tối ưu hóa listing trên Booking.com dựa trên dữ liệu phân tích từ Extranet là cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện thứ hạng. Một tỷ lệ chuyển đổi cao không chỉ phản ánh sự hấp dẫn của chỗ nghỉ mà còn tăng khả năng thuật toán của Booking.com gợi ý khách sạn của bạn đến nhóm khách hàng tiềm năng.

Để đạt được mục tiêu này, việc tạo ra một listing thật sự nổi bật, thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là vô cùng quan trọng. Đây chính là bước khởi đầu trong hành trình nâng cao vị trí của chỗ nghỉ trên nền tảng Booking.com. Sau đây là một số mẹo để tối ưu hóa listing:

• Hình ảnh trực quan: Hệ thống hình ảnh chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng ban đầu và thu hút khách hàng. Những bức ảnh sắc nét, góc chụp đa dạng sẽ giúp khách hàng hình dung rõ nét về không gian và tiện nghi của khách sạn, từ đó tạo nên sự tin tưởng và mong muốn đặt phòng.

• Mô tả khách sạn: Một bản mô tả chi tiết, hấp dẫn và chính xác là yếu tố không thể thiếu để thuyết phục khách hàng lựa chọn chỗ nghỉ của bạn. Bên cạnh việc giới thiệu đầy đủ các tiện nghi, dịch vụ, bạn nên nhấn mạnh những điểm độc đáo, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

  Đồng thời, việc cung cấp những thông tin hữu ích như quy định, chính sách, hoặc các dịch vụ đi kèm sẽ giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc chu đáo và yên tâm khi đặt phòng.

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, việc tối ưu hóa mô tả rất cần thiết. Hãy sử dụng các từ khóa liên quan đến vị trí, loại hình cơ sở lưu trú, tiện nghi, dịch vụ mà khách hàng thường tìm kiếm.

Xem thêm: 6 Lợi ích khi hợp tác với OTA khi kinh doanh Khách Sạn, Homestay

Xây dựng chiến lược giá cạnh tranh

Giá cả luôn là yếu tố hàng đầu được du khách quan tâm khi lựa chọn nơi lưu trú. Do đó, việc so sánh giá cả trở thành một phần không thể thiếu trong hành vi tìm kiếm và đặt phòng trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA).

Các OTA lớn như Booking.com hiểu rõ điều này và thường ưu tiên hiển thị những khách sạn có mức giá cạnh tranh nhất cho các yêu cầu tìm kiếm cụ thể của khách hàng.

Giữ mức giá cạnh tranh và hợp lý theo mùa là điều cần thiết để đạt được thứ hạng cao hơn. Hầu hết các OTA đều có hệ thống tự động kiểm tra và đánh giá mức giá của các cơ sở lưu trú.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào về giá cả, họ có thể điều chỉnh thứ hạng hiển thị của cơ sở lưu trú đó hoặc thậm chí loại bỏ khỏi kết quả tìm kiếm.

Thiết lập giá phòng hiệu quả, thu hút thêm nhiều booking tham khảo ngay bài viết: 10 chiến lược “làm giá phòng” mà superhost cần phải biết

Đảm bảo tính khả dụng

Nói một cách đơn giản, nếu khách sạn của bạn không còn phòng vào ngày khách hàng muốn đến, họ sẽ không tìm thấy bạn trên trang đặt phòng của Booking.com. Vì vậy, để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn, cập nhật thông tin về phòng trống của mình trong ít nhất một năm tới.

Bên cạnh đó, khách sạn nên linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh quy định về số đêm lưu trú tối thiểu để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc này sẽ giúp tăng khả năng hiển thị của khách sạn trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Tuy nhiên, ngoài Booking.com các nhà quản lý còn phân phối phòng trên nhiều nền tảng OTAs khác, để việc quản lý phòng và đồng bộ giá trên nhiều kênh OTAs diễn ra một cách tự động, bạn có thể sử dụng phần mềm CMS.

CMS của GoHost là giải pháp hoàn hảo để đơn giản hóa quá trình quản lý phòng trên nhiều nền tảng OTA. Với CMS, các nhà quản lý khách sạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa thông tin phòng trống, giá cả, kết hợp cùng công cụ phân tích hiệu suất được tích hợp sẵn, bạn có thể biết OTA nào hoạt động tốt nhất, từ đó đưa ra các chiến lược phân phối phù hợp giúp tối ưu hóa lượng đặt phòng và doanh thu.

Xem thêm: 10 lợi ích vàng của Channel Manager (CMS) trong quản lý khách sạn

Chính sách hủy phòng linh hoạt

Để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, khách sạn nên có chính sách hủy phòng linh hoạt, cho phép khách dễ dàng thay đổi kế hoạch mà không gặp rắc rối. Ngoài ra, sự linh hoạt về giờ nhận và trả phòng cũng là một điểm cộng lớn, giúp khách cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn.

Một cách hiệu quả để tăng lượng đặt phòng và cải thiện xếp hạng khách sạn trên Booking.com là cung cấp sự linh hoạt tối đa trong việc đặt và hủy phòng. Tận dụng bộ lọc "Hủy miễn phí" sẽ giúp khách yên tâm hơn khi lựa chọn dịch vụ của bạn.

Tham gia các chương trình độc quyền của Booking.com

Booking.com cũng tạo điều kiện để khách sạn của bạn tăng thứ hạng thông qua việc cung cấp các chương trình độc quyền, chẳng hạn như:

Chương trình Genius

Chương trình Booking.com Genius là cơ hội tuyệt vời để các khách sạn gia tăng lượng khách hàng trung thành và cải thiện xếp hạng trên nền tảng này. Khi tham gia chương trình, khách sạn không chỉ được hưởng lợi từ việc tăng thứ hạng hiển thị mà còn được tham gia vào các chiến dịch marketing độc quyền dành riêng cho thành viên.

Để trở thành đối tác của chương trình Genius, khách sạn cần đáp ứng ba yêu cầu chính:

• Khách sạn đang mở và cho phép đặt phòng trên Booking.com.

• Đã nhận được ít nhất 3 đánh giá từ khách hàng.

• Điểm đánh giá đạt ít nhất 7,5. (Nếu khu vực của bạn có tiêu chuẩn đánh giá thấp hơn mức này, nhưng cơ sở lưu trú của bạn vượt trội hơn trung bình, Booking.com có thể xem xét đặc biệt để cho phép bạn tham gia.)

Tham gia chương trình giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị lên tới 70%, tăng lượng đặt phòng 45%, và doanh thu có thể tăng 40% (sau khi đã tính chi phí chiết khấu). Chương trình không chỉ thúc đẩy xếp hạng mà còn giúp khách sạn thu hút những khách hàng chất lượng cao, có xu hướng lưu trú dài ngày, chi tiêu nhiều hơn và quay lại thường xuyên.

Chương trình đối tác ưu tiên

Chương trình Đối tác Ưu tiên của Booking.com dành riêng cho 30% đối tác hàng đầu, mang đến cơ hội gia tăng đáng kể khả năng hiển thị và thu hút lượng đặt phòng lớn. Để trở thành đối tác ưu tiên, khách sạn cần đạt được điểm hiệu suất tối thiểu 70%, nhận được đánh giá từ khách hàng ít nhất 7 điểm và cung cấp mức giá cạnh tranh theo Bảng điều khiển Hiệu suất.

Khi trở thành đối tác ưu tiên, khách sạn sẽ được nâng tầm khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm, đồng thời được làm nổi bật với huy hiệu đặc biệt trên hồ sơ. Theo thống kê của Booking.com, các đối tác tham gia chương trình có thể tăng trưởng đến 65% lượt xem trang và tăng trưởng 20% số lượng đặt phòng.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý để tham gia chương trình, bạn sẽ phải đồng ý tăng tỷ lệ hoa hồng trả cho Booking.com.

Visibility Booster của Booking.com

Để tối ưu hóa khả năng hiển thị danh sách khách sạn của bạn trên Booking.com và thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn, Booking.com cung cấp cho bạn Công cụ Tăng Cường Hiển Thị. Công cụ này hoạt động bằng cách ưu tiên xếp hạng khách sạn của bạn trong kết quả tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và lựa chọn dịch vụ của bạn.

Tính linh hoạt là một trong những điểm nổi bật của công cụ này, cho phép bạn tùy chỉnh chiến lược tiếp thị theo từng thời điểm khác nhau. Bạn có thể tăng cường khả năng hiển thị trong các mùa thấp điểm để thu hút lượng khách ổn định, hoặc nâng cao vị trí trước các dịp lễ lớn để tối đa hóa doanh thu.

Tuy nhiên, để tận dụng được những ưu điểm này, bạn sẽ phải trả một khoản phí hoa hồng cao hơn. Đây là điều cần cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra quyết định phù hợp nhất cho khách sạn của mình.

Kết luận 

Sự hiện diện của khách sạn trên Booking.com là cơ hội vàng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Vì vậy, để tận dụng tối đa tiềm năng từ nền tảng này, khách sạn cần xây dựng chiến lược hiệu quả nhằm thúc đẩy thứ hạng của mình.

Với 7 cách tăng xếp hạng khách sạn trên Booking.com do GoHost cung cấp, hy vọng bạn đọc có thể áp dụng để tối ưu hóa khả năng hiển thị trên nền tảng này, tuy nhiên bạn cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia các chương trình độc quyền của nền tảng này để đảm bảo nhận được kết quả như mong muốn.